Tham khảo

Tìm hiểu điều khoản và quyền của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập kof98 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ pháp lý bằng tiếng ViệtÁp dụng theo luật khu vực
kof98 Tìm hiểu điều khoản và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường nhanh hơn khi bạn đính kèm mã tài khoản và mô tả rõ vấn đề ngay trong lần liên hệ đầu tiên.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản. Mở chat từ trang tài khoản, chọn mục 'Pháp lý & Hỗ trợ' để được ưu tiên xử lý.
Email pháp lý Dành cho yêu cầu cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu trong tiêu đề email.
Cổng tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản' để xem lịch sử thay đổi điều khoản, tải bản điều khoản hiện hành hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ khớp tại thời điểm giao dịch, không lưu lại sau đó.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý đơn trong vòng thời gian quy định và xác nhận qua email.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm mã tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại kof98.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Mỗi lần điều khoản thay đổi, thông báo được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa bạn đã chấp nhận bản điều khoản mới.

Số tài khoản ví điện tử chỉ được dùng để khớp giao dịch trong phiên nạp tiền đó. Sau khi giao dịch hoàn tất, thông tin này không được lưu trữ phía chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email pháp lý, kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian quy định, sau đó thông báo lại qua email của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và giúp trang tải nhanh hơn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Liên hệ qua email pháp lý hoặc cổng tài khoản, ghi rõ 'Yêu cầu xem dữ liệu' và mã tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính.